La data de 28 octombrie 2021, în cadrul Primăriei comunei Cărpineni a început să funcționeze Centrul de Informare și Servicii pentru Cetățeni. Centrul a fost deschis în cadrul Programului Comunitatea Mea, implementat de A.O. ”IREX Moldova” care este finanțat de USAID Moldova.
În fiecare lună, de la cetățeni și persoane juridice sunt primite sute de solicitări, cele mai multe fiind în luna octombrie anul 2022, când s-au înregistrate 603 de cereri:
În total, la ghișeu au fost recepționate 6694 de solicitări, dintre care 4958 de la persoane fizice și 1736 de la persoane juridice. Doar 45 % din persoanele fizice ce s-au adresat la ghișeu sunt bărbați. În mediu pe lună s-au înregistrat 191 de solicitări de la 84 de beneficiari unici.
Primăria comunei Cărpineni, pe lângă echipamentele hardware primite în cadrul proiectului, beneficiază și de un software de gestiune electronică a documentelor e-Cancelaria, în care lucrează 26 de angajați: primarul, viceprimarul, secretarul, specialiștii, contabilii, asistenții sociali și directori ai instituțiilor subordonate Consiliului Comunal.
Nr | Tipul de cerere | Numărul de cereri | Durata medie de procesare (ore) | Durata medie de procesare (zile) |
1 | Alte documente | 2685 | 359 | 15 |
2 | Cerere pentru solicitarea ajutorului social | 1592 | 294 | 12 |
3 | Cerere pentru obținerea certificatului de deținător al terenului | 243 | 254 | 11 |
4 | Demers și solicitare de informații | 497 | 269 | 11 |
5 | Cerere pentru adeverința de componență a familiei | 297 | 97 | 4 |
6 | Cerere pentru eliberarea procurei și avize de domiciliu | 56 | 117 | 5 |
7 | Cerere pentru eliberarea datelor din arhivă | 59 | 213 | 9 |
8 | Cerere de arendă a terenului/locațiune a clădirii | 53 | 421 | 18 |
9 | Cerere de vînzare-cumpărare a terenului | 23 | 435 | 18 |
10 | Cerere pentru schimbarea destinației bunului imobil | 18 | 285 | 12 |
11 | Cerere pentru solicitarea caracteristicii | 51 | 86 | 4 |
12 | Notificări pentru comerț | 44 | 187 | 8 |
13 | Cerere pentru certificat de lipsă a datoriilor la bugetul local | 23 | 691 | 29 |
14 | Cerere pentru îmbunătățirea elementelor de infrastructură | 11 | 2625 | 109 |
15 | Cerere privind constatarea pagubei | 20 | 377 | 16 |
16 | Cerere pentru obținerea certificatului de urbanism/autorizație de construcție/autorizație de desființare | 3 | 1047 | 44 |
17 | Cerere privind dreptul de vecinătate | 5 | 807 | 34 |
| Total | 5680 | 314 | 13 |